Gente, problema é mesmo um 'pro-ble-ma'. Suponhamos que eu trabalhe numa empresa de venda de material escolar, que nesta época está bombando. A minha loja vendia muito nos anos anteriores, mas observei uma queda de 25% este ano. Isso é um problema. Houve uma queda nas minhas vendas. A pergunta inicial é: O que aconteceu? Pode ser algo externo, mas pode também ser um problema interno.
O que seria um problema externo?
- recessão;
- aumento nas taxas de juros;
- queda no padrão de vida das pessoas;
- concorrência;
- etc.
O que seria um problema interno?
- publicidade e propaganda;
- preços pouco acessíveis;
- pouca variedade de produtos;
- vendedores inexperientes ou mau-humorados;
- formas de pagamento não diversificado;
- etc.
Ao identificar o problema, precisamos agora verificar uma solução.
Esse é um assunto para o nosso próximo encontro.
Até breve.
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